Häufige Fragen/FAQ
Verfügbarkeit und Lieferzeit
Wie schnell wird geliefert?
Die Lieferzeit kannst du auf der Detailansicht jedes Produkts entnehmen. Die angegebene Lieferzeit ist inklusive Lieferzeit der Post. Es ist wichtig, dass du deine personalisierten Sportgeschenke mit genügend Zeit planst, da jeder Artikel speziell für dich gefertigt wird.
Aus diesem Grund gibt es bei allen personalisierten Geschenken keine Möglichkeit für eine Expresslieferung. Weitere Lieferbedingungen können unseren AGBs entnommen werden.
Bestellvorgang
Wie kann ich Geschenke bestellen?
● Auf der Produktdetailseite rechts, findest du links vom Bild eine oder mehrere Auswahlen, wo du Grösse und Farbe auswählen kannst. Darunter findest du jeweils das Feld für die gewünschte Personalisierung des Sportgeschenks. Gib dort deine Wunschdaten ein und am Schluss musst du noch die Mengenangabe machen.
● verschiebe deine Artikel nun in den Warenkorb.
● Im Warenkorb hast du immer die Möglichkeit, Produkte wieder zu löschen, oder die Anzahl zu verändern. Der Preis ändert sich mit der Änderung automatisch.
● Falls du einen Gutschein einlösen möchtest, kannst du den Gutscheincode die Nummer im entsprechenden Feld eingeben.
● Wenn du weitere Einkäufe tätigen möchtest, wähle "weiter shoppen". Die bereits gewählten Geschenke bleiben in deinem Warenkorb erhalten.
● Um die gewünschten Produkte zu bestellen, wähle vom Warenkorb aus den Button "zur Kasse" an.
● Bist du bereits Kunde bei uns melde dich mit deinen Anmeldedaten (Emailadresse und Passwort) an oder Registriere dich einfach als Neukunde. Du hast ebenfalls die Möglichkeit die Bestellung als Gast (Ohne Kontoerstellung) aufzugeben.
● Überprüfe deine Liefer- und Rechnungsadresse.
● Wähle deine Zahlungsart aus.
● Auf der Schlussübersicht kannst du noch einmal alle Daten überprüfen. Um deine Bestellung abzuschliessen, musst du die AGBs akzeptieren.
Wie kann ich die Lieferadresse während dem Bestellvorgang ändern?
● Bist du bereits angemeldet so kannst du unter Schritt eins beim Bestellabschluss "Adressen" die Lieferadresse ändern.
● Wähle unten "An eine andere Adresse versenden"
● Es erscheint ein weiterer Punkt in dem du bereits erfasste Lieferadressen wählen oder eine neue erfassen kannst.
● Hast du die Lieferadresse festgelegt, klicke auf "weiter zur Versandart"
● Du gelangst nun zu Schritt 2 in welchem du die Versandart, Geschenkverpackungen und Grusskarten (falls gewünscht) auswählen kannst.
Kann ich die Lieferadresse nach Bestellabschluss ändern?
● Eine Anfrage für eine Änderung der Lieferadresse an unseren Kundendienst ist selbstverständlich jederzeit möglich.
● Bitte beachte, dass keine Änderung der Lieferadresse mehr vorgenommen werden kann, sobald die Bestellung bearbeitet wurde.
Versandkosten
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten sind ab einem Bestellwert von CHF 100.- in der Schweiz kostenlos. Bis zu einem Bestellwert von CHF 100.- verrechnen wir dir in der Schweiz eine Versandkostenpauschale von CHF 7.95.
Rücksendungen
Informationen zum Widerrufsrecht
Bitte beachte, dass wir für personalisierte Artikel, die individuell nach Kundenwunsch angefertigt wurden, kein Widerrufsrecht gewähren!
Ebenso gewähren wir kein Widerrufsrecht auf folgende Produkte:
● Artikel, deren Verpackung geöffnet und/oder beschädigt wurde
● Audio- oder Videoaufzeichnungen und Software, sofern die gelieferten Datenträger vom Konsumenten entsiegelt wurden
Auf alle anderen Artikel hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bitte sende uns deinen Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu (massgeblich ist die rechtzeitige Absendung). Wir erstatten eine allfällig bereits getätigte Zahlung zurück sobald wir die Ware erhalten haben. Der Widerruf ist mit der Rücksendenummer der Post zu richten an: info@sportgeschenke.ch
Zahlungsmöglichkeiten
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Dein Geschenk kannst du wahlweise per Vorauszahlung mit Rechnung, mit der Postcard, per PayPal oder mit den Kreditkarten Visa, American Express und Mastercard zahlen. Die gesamte Bestellung wird SSL-verschlüsselt übertragen. Du kannst also bedenkenfrei persönliche Informationen wie deine Kreditkartennummer eingeben.
Wertgutscheine
Wie löse ich einen Wertgutschein ein?
Im Warenkorb kannst du den Gutschein-Code eingeben. Es können mehrere Wertgutscheine pro Bestellung in Abzug gebracht werden.
Ist ein Gutschein übertragbar?
Unsere Gutscheine sind nicht persönlich, können also auf andere Personen übertragen werden.
Wie lange ist ein Gutschein gültig?
Gutscheine sind grundsätzlich 3 Jahre ab Kaufdatum gültig.
Newsletter
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Solltest du Probleme mit der Abmeldung haben, wende dich gerne jederzeit an unseren Kundendienst unter info@sportgeschenke.ch.
Kontakt
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Dann kontaktiere uns doch via E-Mail info@sportgeschenke.ch oder bei dringenden Fragen telefonisch unter 052 347 04 24.